大河网讯（记者 肖宏伟 实习生 吴彦飞）8月12日，大河网记者站接到信阳市民张先生的投诉称，其购买的三一重工泵车，多次出现质量问题，导致重大经济损失，多次联系厂家未果。当天上午，大河网记者电话采访了三一重工河南郑州分公司的刘经理，刘称将会及时处理。

　　张先生于今年5月31日在信阳购买了三一重工品牌的柴油拖泵机。在使用一周后，该机器就经常出现自动熄火、油管漏油等现象。当时负责售后的李姓工作人员没能找出问题的原因，就让张先生再接着用。

　　6月26日，该机器又出现了熄火现象，经该公司售后人员检测发现是输油管断掉，导致机器无法启动。随后，售后人员将输油管重新焊接。

　　7月21日，该机器电脑显示屏出现故障导致无法正常作业。负责售后的工作人员赶到现场后，没能找出故障原因，但以其他方式将机器重启。

　　8月8日，该机器正在信阳“东方经典”小区作业时，又出现故障。机器在输送混凝土时，动力不足出现堵塞管道的现象。

　　事故发生后，张先生多次电话联系该公司信阳售后部，大概5个小时后，该公司售后人员才赶到现场。当时机器已经彻底熄火，输送管道里堵满了水泥，且由于时间太久，天气高温，管道和斗车里的水泥都已经凝固。

　　提起此事张先生说：“售后人员要是第一时间赶到现场，找出事故原因的话，也不会出现这么严重的问题。机器受损和浪费混凝土是小事，如果因为泵车的问题，住宅楼的质量出现问题，那是谁也承担不了的！”

　　据张先生讲述 ，三一重工河南郑州分公司在事发后第三天，才派一名周姓工作人员前来协商。该公司的意思是，先把泵车拖回郑州进行维修，但不承担其他一切损失。

　　在多次联系郑州分公司得不到结果后，张先生试图联系三一重工总部，但每次拨打售后电话，都会自动转接到河南分公司。12日上午，张先生再次联系到郑州分公司的刘经理，对方态度非常强硬称，张先生若不配合维修，公司就不会承担所造成的一切损失。理由是，所有机械化产品都会有质量问题，是很正常的现象。

　　对于厂方的做法，张先生很愤怒，如果是由于人为操作不当或是因机器使用久了才导致故障发生，那造成的损失可以自己承担。但现在是由于质量问题造成的损失，不应该由厂家进行赔偿吗？

　　“三一重工作为我们国内行业的老大，我们购买其产品是对国产的信任。但是三一重工产品的质量和售后服务真的是让我们心寒，难道我们真的投诉无门吗？”张先生难过的说。

　　据悉，此次事故造成的损失很大，事故当天就损失了差不多5万元。由于不能耽误工程进展，张先生无奈高价请了另一辆泵车进行作业，目前每天损失差不多在5000元左右。

　　12日上午，大河网记者电话采访了三一重工河南郑州分公司的负责人刘经理。刘经理称，在事发之后，就派了高级工程师从郑州赶往信阳就此事进行协商。但由于该机器是几个股东合买的，意见不一致，刚开始不要求进行维修，后来，对方“狮子大开口”要求进行高额赔偿。

　　刘经理告诉记者，只要客户愿意，该公司会尽快再派人进行维修，并且承担在机器出现故障期间所产生的租恁其他泵机费用。

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