广西百陆建筑机械租赁有限公司是一家以混凝土机械租赁为主的龙头企业,是广西目前最大的混凝土泵车租赁商,拥有三一泵车、车载泵、拖泵共计四十余台,业务遍布广东、广西、贵州、云南、四川等地,参与了国内很多重点工程项目的建设,是三一在广西的重点合作伙伴。
自从三一2011年7月发布“选择三一,一生无忧”服务承诺以来,广西三一的售后服务工程师便以更加务实的姿态投入到提升客户价值的行动中,除日常召请服务外,为客户“节省成本”是他们的工作重点。三个多月以来,广西三一服务工程师定期到该客户工地为设备做免费保养、液压油检测过滤、点检服务,并多次给操作手进行设备操作及维护保养常识培训,极大地提升了设备施工效率,降低了设备运营成本,客户利润也大幅增长。
其实早在该公司刚刚揭牌立足未稳的时候,三一便对其给予大力支持,从设备采购、技术支持到售后服务,三一一直不遗余力。雄厚优良的设备资产和优质的售后服务为公司可持续发展提供了可靠的保障,客户事业不断发展壮大,直到成为广西最大的混凝土泵车租赁商。目前,该公司参与过的重点工程建设包括龙滩水电站、平果铝、南广铁路、湘桂铁路、南宁电厂、合山电厂。谈起与三一的合作经历,该公司董事长陆总感受颇深:“我们能有今天的发展,三一重工当记头功。前不久三一推出的‘一生无忧’是一个非常有价值的承诺,我能切实感受到他们付出的努力。我们愿与三一继续携手并进,共创辉煌!”
兄弟般的情谊是该公司上自管理层、下至操作手对三一服务的切实感受,他们每个人心中似乎都有着与三一说不完的故事。一次,该客户一台泵车正在工地紧张施工,而操作手却因急性阑尾炎需紧急住院治疗,此时刚好在现场的三一服务工程师二话没说,马上驱车将其送往医院,然后赶回工地顶替操作手顺利完成了施工任务。这一切客户都看在眼里,感动在心里,也正因为这些感动的点点滴滴才坚定了该客户对三一品牌的信赖和支持。