购车后，行驶里程200公里，发现车右后侧有刺耳的吱吱响声，到4S店，告知油泵故障，4S工作人员录音并承认声音太大，需要更换油泵，并预定油泵，让年后去更换，而且不保证更换后故障消除，只能说声音比这个小。此车刚刚购买1一个月不到，就出现这种故障，是不是说明此车根本不合格？根据国家三包规定，要求退货或者更换新车，而不是换一个油泵试试，我们消费者不是小白鼠！

　　厂家回复：对于车辆出现的问题，我们深感抱歉。4S店已积极联系客户就处理方案达成一致，由于客户距4S店较远未能安排到店时间，待车辆下次例行保养时会到店检查处理。