11月11日晚，从郑州市城市管理局传出消息，郑州市主城区开始供暖时间，从原本的11月15日零时，提前至2023年11月12日，不收取提前供热的费用。除主城区外，航空港区、郑东新区、经开区、高新区、上街区、各县市可参照执行。

　　“目前，郑州全市12个热源已经全部启动升温，一次管网(热力主管网)也随之逐渐升温。”据杨双欢介绍，今年郑州热力集团计划投运热源12座，由热电联产和燃气锅炉房组成，其中热电联产热源3座(豫能电厂、国电荥阳电厂、裕中电厂一二期);燃气锅炉房热源9座(政七街、东明路、枣庄、北郊、航空港北区、郑东新区、二马路、高新、商都路)。

　　此外，郑州热力集团今年还启动了华润登封电厂“引热入郑”工程建设，努力提升郑州热源配置，目前华润电厂DN1600长输供热管网和市区配套管网正在全力建设中。

　　杨欢欢解释，目前来说，用户家中应该可以逐渐感受到气温的增长。该公司也会根据用户需求和天气情况等综合因素，做好精细化调节，保持热量平衡，改变用户冷热不均的情况，保证居民家中的供热质量。

　　由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，用户尽量不要常开门窗。

　　用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门的所在位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。

　　如用户往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先询问邻居家中供热情况，若属小区整体不热现象，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居家供暖正常，请检查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象，也可拨打热力客服电话进行咨询或报修。

　　发现气堵后，可以打开暖气片的放气针进行排气。放气针一般位于暖气片左上角或右上角。排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，停到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。

　　如果暖气片出现上部热、下部凉，就可能出现污堵现象，需要请专业人员对暖气片和室内采暖系统进行清洗。

　　对于分户控制系统用户暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统是不具备调节条件的。分户控制系统暖气片冷热不均多为室内流量调节分配不均导致的，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。

　　请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是否均衡再进行精细调节。

　　分户控制系统用户：先检查暖气片进出口上是否有关断阀门，如有可直接关断阀门止水；如果没有关断阀门马上找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水再找专业人员关闭入户阀门进行维修。

　　出行时，如遇到路上冒“白烟”等疑似热力管网泄漏现象，请务必保持安全距离以确保人身安全，同时，请拨打郑州热力客服电线或报险电线反映。

　　根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三章第三十条规定，热用户不得有安装热水循环装置、从供热设施中取用热能等行为。此类行为属于违规用热，还会严重影响到其他用户用热。

　　若发现此类情况，热力公司会向违规用户下发《限期整改单》，在规定期限内，由用户自行拆除违规设施，并保证今后不再安装使用。如在规定时限内没有拆除的，热力公司将关闭该用户入户阀门，以保障和维护大多数用户的用热权益。热用户可拨打68890222提供违规用热线索。

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