12年很长，青年小伙步入了中年;12年很短，恍然昨日如梦。这期间，侯亚西走过了很多地方，修复了很多设备。12年前入司培训时，授课老师的话，他铭记于心。

　　一切为了客户，创造客户价值，这是三一的服务理念。作为老三一人，侯亚西知道，服务工程师是公司和广大客户之间的纽带，全心全意维护客户利益就是维护公司利益。

　　5月，委内瑞拉正值雨季，天气湿热高温，多雷雨。侯亚西应客户邀请，在萨拉萨市帮助客户操作泵车浇注混凝土。骄阳晒得他脸皮隐隐作痛，全身被汗水浸透。他娴熟地操作泵车顺利泵送完第一车混凝土，却被告知后续罐车因突发状况不能及时到达。现场的情况变得十分危险，烈日的曝晒和高温会使泵车管内的混凝土硬结，造成泵车堵管，甚至还会给泵车的关键部件造成毁灭性破坏。

　　“为了将客户损失控制在最小，我采取应急措施，将臂架移至料斗上方，每隔十分钟打一次循环，实时关注混凝土变化。”侯亚西头顶烈日寸步不离地守在泵车旁，惟恐发生堵管或其他意外。

　　一个多小时过去了，侯亚西焦急的等待终于有了结果。一车又一车的混凝土被顺利地泵送到模板里，两个小时后，所有混凝土浇注施工顺利完成。

　　侯亚西说：“这么多年来，我辗转于各种施工现场。绝大部分的外籍员工都不知道我的中文名字，但他们都会称呼我‘SANY’。我想，这说明三一的产品和服务已经被越来越多的国家和人们所认可。” (三一 黄婷婷)